Prusa Research - czas realizacji zamówienia, podejście do klienta
Prusa Research - czas realizacji zamówienia, podejście do klienta
6 stycznia zapłaciłem za drukarkę I3 MK3 w oficjalnym sklepie Josefa Prusa w Pradze. Od tego momentu minęło 2,5 miesiąca, a drukarki jak nie miałem tak nie mam. Terminy w tabelce są przestawiane z tygodnia na tydzień. Na maile odpowiadają od niechcenia i z delikatną arogancją. Myślałem że jeśli zrobię zakup u producenta to zostanę obsłużony należnie, jednak pomyliłem się bo informacje są zdawkowe a między wierszami można przeczytać "daj nam człowieku spokój, jak wyślemy do otrzymasz". Ja rozumiem że można mieć opóźnienia, bo sam czasami takie mam, ale o każdym opóźnieniu informuje klienta i bardzo go przepraszam, W sklepie oficjalnym Prusa, takie metody niestety nie są praktykowane. Wiem że mają sporo zamówień, ale do diabła obracają już od dłuższego czasu całą kwotą którą otrzymali z góry, to chyba jakieś wyjaśnienia powinny mi się należeć. Czy ktoś robił zakupy w tym sklepie i czy został potraktowany podobnie jak ja?
- Berg
- Zasłużony
- Postów w temacie: 2
- Posty: 7569
- Rejestracja: 05 lis 2016, 11:57
- Lokalizacja: Kraków
- Drukarka: Lume, K8400, HC Evo
- x 2675
Re: Prusa
jeśli kupowałeś w styczniu, to zapewne miałeś informację, gdy klikałeś dodaj produkt do koszyka" , że to przedsprzedaż i że sprzedaż będzie od marca.daras pisze:6 stycznia zapłaciłem za drukarkę I3 MK3 w oficjalnym sklepie Josefa Prusa w Pradze. Od tego momentu minęło 2,5 miesiąca, a drukarki jak nie miałem tak nie mam. ?
Ja też wtedy chciałem, ale okazało się, żę coś nie tak z moim VAT-UE i transakcja nie przeszła. W każdym razie z pełną świadomością, że to przedpłata.
Ostatnio zmieniony 19 mar 2018, 16:42 przez Berg, łącznie zmieniany 2 razy.
Prusa i3 mk3s https://tinyurl.com/y65mva4m
Photon
Velleman Vertex K8400x2 https://tinyurl.com/y55pnudv
HyperCube Evolution ST 250 https://tinyurl.com/y36cexyw
Anycubik Kossel Plus https://tinyurl.com/y5ybrh8v
K40 https://tinyurl.com/y3gzdnbg
MD-16 https://tinyurl.com/y4lz6bpf
CNC https://tinyurl.com/y5ku9jf2
Photon
Velleman Vertex K8400x2 https://tinyurl.com/y55pnudv
HyperCube Evolution ST 250 https://tinyurl.com/y36cexyw
Anycubik Kossel Plus https://tinyurl.com/y5ybrh8v
K40 https://tinyurl.com/y3gzdnbg
MD-16 https://tinyurl.com/y4lz6bpf
CNC https://tinyurl.com/y5ku9jf2
- anraf1001
- Konto z ograniczeniami
- Postów w temacie: 2
- Posty: 1509
- Rejestracja: 30 gru 2016, 11:43
- Lokalizacja: Gniezno
- Drukarka: Hypercube Evo
- x 182
Re: Prusa
Z jakim stołem brałeś drukarkę? Z tego co mi wiadomo wersję z tym nowym stołem z "powder-coated" PEI po prostu nie działają. Stąd pewnie tak spore opóźnienie.
Pozdrawiam, Andrzej
Drukarki: Hypercube Evolution
Prusa ala Haribo/Mk3
Wsiadając do taksówki mówię: "G28"
Drukarki: Hypercube Evolution
Prusa ala Haribo/Mk3
Wsiadając do taksówki mówię: "G28"
- Berg
- Zasłużony
- Postów w temacie: 2
- Posty: 7569
- Rejestracja: 05 lis 2016, 11:57
- Lokalizacja: Kraków
- Drukarka: Lume, K8400, HC Evo
- x 2675
Re: Prusa
myślę, że im nie działają stabilnie te tmc2130 i że pęka lakier na malowanej proszkowo cienkiej blaszce, bo takiej blachy nie idzie pomalować proszkowo, zwłaszcza, jak się ma rozszerzać pod wpływem zmian temperatury potem.
Nie mniej i tak bym ją kupił
Nie mniej i tak bym ją kupił
Prusa i3 mk3s https://tinyurl.com/y65mva4m
Photon
Velleman Vertex K8400x2 https://tinyurl.com/y55pnudv
HyperCube Evolution ST 250 https://tinyurl.com/y36cexyw
Anycubik Kossel Plus https://tinyurl.com/y5ybrh8v
K40 https://tinyurl.com/y3gzdnbg
MD-16 https://tinyurl.com/y4lz6bpf
CNC https://tinyurl.com/y5ku9jf2
Photon
Velleman Vertex K8400x2 https://tinyurl.com/y55pnudv
HyperCube Evolution ST 250 https://tinyurl.com/y36cexyw
Anycubik Kossel Plus https://tinyurl.com/y5ybrh8v
K40 https://tinyurl.com/y3gzdnbg
MD-16 https://tinyurl.com/y4lz6bpf
CNC https://tinyurl.com/y5ku9jf2
- anraf1001
- Konto z ograniczeniami
- Postów w temacie: 2
- Posty: 1509
- Rejestracja: 30 gru 2016, 11:43
- Lokalizacja: Gniezno
- Drukarka: Hypercube Evo
- x 182
Re: Prusa
A coś było na temat odpadającego proszkowego PEI Ale tak samo. Tak czy tak bym brał
Pozdrawiam, Andrzej
Drukarki: Hypercube Evolution
Prusa ala Haribo/Mk3
Wsiadając do taksówki mówię: "G28"
Drukarki: Hypercube Evolution
Prusa ala Haribo/Mk3
Wsiadając do taksówki mówię: "G28"
- FlameRunner
- Zasłużony
- Postów w temacie: 1
- Posty: 6568
- Rejestracja: 15 kwie 2016, 21:26
- x 2056
Re: Prusa
Dział komentarze to nie jest kółko dyskusyjne.
Przenoszę temat do jakiegoś bardziej odpowiadającego mu działu.
I zmieniam tytuł na mniej lakoniczny.
Przenoszę temat do jakiegoś bardziej odpowiadającego mu działu.
I zmieniam tytuł na mniej lakoniczny.
Re: Prusa Research - czas realizacji zamówienia, podejście do klienta
Ja wiem że to przedsprzedaż. Informacja którą dostałem mówiła że zakup ten będzie wysyłany od 1 marca i ja to rozumiem, odczekałem tydzień i napisałem do nich. Z wielką łaską zamiast odpowiedzi otrzymałem już zmienioną tabelkę że będą wysyłać od 5 marca. no to czekam tydzień i znów ponawiam pytanie o termin dostawy. Otrzymałem kolejną tabelkę z informacją że wysyłka będzie od 12 marca ale dodatkowo napisali że w tym tygodniu na pewno wyślą. Dziś napisałem rano i do teraz nie otrzymałem odpowiedzi. Co do stołu to ja się nie orientuje jaki otrzymam nie znam się to nawet się nie zagłębiałem w temat. Szczerze mówiąc na dzień dzisiejszy jestem zawiedziony obsługą klienta, może sama drukarka kiedy już ją w końcu otrzymam zrekompensuje mi wkurzenie.
P.S. Przepraszam admina za niewłaściwe umieszczenie posta.
P.S. Przepraszam admina za niewłaściwe umieszczenie posta.
Re: Prusa Research - czas realizacji zamówienia, podejście do klienta
Od tego są w danym kraju przedstawiciele którzy rezprezentują producenta.
Zapisujemy klientów na listę. Jak dostaniemy sprzęt, dopiero pobierzemy płatności.
Dodam od siebie, że dystrybutorzy są traktowani podobnie
Pozdrawiam
Zapisujemy klientów na listę. Jak dostaniemy sprzęt, dopiero pobierzemy płatności.
Dodam od siebie, że dystrybutorzy są traktowani podobnie
Pozdrawiam
-
- Konto z ograniczeniami
- Postów w temacie: 1
- Posty: 489
- Rejestracja: 06 lut 2018, 18:38
- Lokalizacja: Warszawa
- x 74
- Kontakt:
Re: Prusa Research - czas realizacji zamówienia, podejście do klienta
Powiedzmy tak nie pierwszy i nie ostatni raz gdzie firma sobie nie radzi zapewne jak ma sporo zamówień.
Ot brak przygotowania automatu który by rozsyłał informacje o zmianie terminów itd.
Miałem tak kilka razy... największy bajzel był jak kupowałem pierwsze RB PI gdzie duży dystrybutor (więc co się dziwić niewielkiej firmie) całkowicie nie radził sobie z kolejnością wysyłania zgodnie z tym jaki ma się numer na liście (a kolejność decydowała bo był deficyt sprzętu).
Zapewne mają takich pytań sporo i sobie nie dają rady co przekłada się na w/w efekt. Ot takie uroki zamówień w przedsprzedaży...
Ot brak przygotowania automatu który by rozsyłał informacje o zmianie terminów itd.
Miałem tak kilka razy... największy bajzel był jak kupowałem pierwsze RB PI gdzie duży dystrybutor (więc co się dziwić niewielkiej firmie) całkowicie nie radził sobie z kolejnością wysyłania zgodnie z tym jaki ma się numer na liście (a kolejność decydowała bo był deficyt sprzętu).
Zapewne mają takich pytań sporo i sobie nie dają rady co przekłada się na w/w efekt. Ot takie uroki zamówień w przedsprzedaży...
For every complex problem, there is a solution that is simple, neat, and wrong.
Ultimaker 1 i 1/2, Szrotek, Vertex K8400, Anycubic I3 Mega
Ultimaker 1 i 1/2, Szrotek, Vertex K8400, Anycubic I3 Mega