Jak nie traktować klienta

[virgin71]

Nie wiem co Marek będzie tam kupował?

Jak to co? http://www.instructables.com/id/DIY-Sle ... Andreas-B/

[marek91]

A jest wersja z kółkami?
Bo śniegu ostatnio jakoś mało u nas

[virgin71]

Kółka z ABS, a na opony musisz zacząć gumę produkować;)

[feriar]

Też mogę swoją historię opowiedzieć i to bardzo świeżą. Wczoraj stwierdziłem, że jadę na łowy kupić telewizor, bo mam jeszcze starego z dużym gabarytem i już się zaczyna kończyć. Więc pojechałem i szukam, padło na RTV Euro AGD. Wypatrzyłem sobie fajnego Panasonica Vierre 32" i stwierdziłem, że chcę go mieć Więc zaraz miła Pani przyniosła z magazynu, odpaliła go i wszystko ładnie działa. No to pakujemy i do kasy. W domu zacząłem go składać (tzn. stopkę przykręcać) postawiłem, odpaliłem i zacząłem oglądać. Po chwili patrzę że ramka jest jakaś brudna czy cóś. Po bliższych oględzinach wyszło na to że jest porysowana, nie aż tak mocno, ale wystarczająco, żeby rzucało się w oczy. Więc długo nie myśląc spakowałem go dzisiaj i pojechałem oddać, bo jak miła Pani przy kasie stwierdziła: "Jeżeli coś by Panu nie pasowało, to ma Pan możliwość zwrócenia TV do 14 dni (albo 30 dni) od zakupu" tak czy siak chodzi o to, że mogę bez problemu oddać. No to pojechałem. Wychodzi Pan, kierownik sprzedaży, przestawiam jaka jest sytuacja, a on otwiera paczkę i pierwsze co sprawdza:

a) fakturę
b) telewizor
c) stopkę telewizora

Tak nie pomyliłeś się, odpowiedź to c) stopkę telewizora. Po czym stwierdził, że nie przyjmie z powrotem towaru, bo ze stopki była ściągana folia (którą przykleiłem z powrotem) i on nie może w takim stanie tego przyjąć. Nawet nie popatrzył na TV. Jemu wystarczyło popatrzeć na stopkę. A dobre jeszcze było, bo jak powiedziałem, że wczoraj Pani mi powiedziała, że mogę oddać bez problemu to dzisiaj dodał, że to jest tylko dobra wola sklepu, że przyjmie z powrotem "używany" towar. (przypominam, że od zakupu nie minęły nawet 24h). Czyli wyszło z tego, że kierowniki sklepu, nie chciał wykazać dobrej woli (bo chyba kazali mu przyjść w niedzielę do pracy). Kolejnym jego argumentem było to, że podpisałem się, że sprawdziłem towar i jest on wolny od wad. Nosz k.... nie kwestionuje tego, ale jak ja idę do sklepu kupić NOWY sprzęt to nie idę z nastawieniem kupna używanego sprzętu jak lombardzie, gdzie sprawdzę go pod każdym kątem, czy coś jest nie tak. Ale z tego co widzę po dzisiejszych doświadczeniach to nawet trzeba w sklepie sprawdzić czy nowy sprzęt jest na pewno nowy, a nie jakiś powystawowy szmelc..... W tej sytuacji mogłem napisać oświadczenie, do centrali i oni zdecydują czy przyjmą z powrotem czy nie.

Także dobra rada: "Jak idziesz do sklepu po nowy sprzęt to sprawdź czy jest on na pewno nowy".

PS. już czekam na posty "ale mogłeś sprawdzić i sam jesteś sobie winny bla bla bla..."

[Artu]

Jak kupowałem LG, to był on cały... znaczy się wszystkie plastiki łącznie z ramką były "oklejone" taką grubą folią samoprzylepną.
Być może ten Twój był już powtórnie wystawiony do sprzedaży Może stał wcześniej na ekspozycji...

A przyjęcie zwrotu towaru zakupionego w sklepie, jest faktycznie tylko i wyłącznie dobrą wolą sprzedawcy, której w Twoim przypadku zabrakło

[feriar]

Właśnie dzisiaj jak jak wracałem to myślałem, o tym samym bo kiedyś też kupowałem telewizor i był cały oklejony, a nie tylko stopka. Ale na szczęście rysy nie są też takie tragiczne , ale teraz widać jakie cwaniactwo wychodzi ze sklepów tego typu.

[Artu]

Niestety, ale w takich "kołchozach" jest na porządku dziennym... a raczej nocnym "podmienianie" towarów na ekspozycji

[Printed4U]

Nie rób zwrotu tylko reklamację na towar nie zgodny z umową.

[feriar]

Zareklamować też nie mogłem bo kierowniki twardo stał przy swoim argumecie: "Podpisał się Pan, że sprawdził Pan towar, że jest on wolny od wad..."

[Kopytko]

JA zawsze sprzęty proszę w nie otwartych opakowaniach fabrycznie zamkniętych i nic nigdy nie podpisuje:P Co do TV to jest jeszcze rękojmia
"Jeżeli konsument składa reklamację na podstawie rękojmi, podmiotem odpowiedzialnym za powstałe wady jest sprzedawca – i to do niego należy skierować pismo reklamacyjne.
Jego dane znajdują się m.in. na paragonie fiskalnym, który kupujący powinien – co do zasady – otrzymać wraz z towarem.
Rękojmia jest ustawowo uregulowanym sposobem dochodzenia roszczeń. Przedsiębiorca nie może w żaden sposób odmówić przyjęcia reklamacji, jeżeli nie wynika to wprost z przepisów."