No nie wiem.
Może spróbuj tutaj https://bambulab.com/en-eu/support
Bardzo proszę nie wyzłośliwiać się na Endera.
Użyj translatora google, może nie będzie idealnie, ale my friend-ów też czasem ciężko zrozumieć.
sprawdź dokładnie podłączenie "kostki pod spodem" a konkretnie USB-C, jestem pewny, że nie jest do końca włożone i nie dostaje zwrotnie informacji.